「される側の気持ち 福祉サービス利用者の家族の心理」の研修動画の中で取り上げている内容支援者は利用者の家族や親族と接する機会が多くあります。その際に大切なことが「信頼関係」です。この信頼関係は、支援者がその家族の心境や立場に立ち、理解することで得られていきます。もし、信頼関係を築けない場合、支援者のみならず、事業所に対しても不信感を招くことになります。そのため、支援者は相手の立場を理解し、信頼関係を築いていくことは重要です。今回の研修動画では、以下のポイントについて約10分で学習します：支援者と家族の関係性理解多様な家族像があることに対する理解支援者が家族と接する際に意識すべきポイントケース学習（実際にあった複数の家族タイプを参考に、このような場合にはどう対応するのが望ましいかを考える）人はそれぞれに家族文化を持っており、家族像が異なります。支援者は、利用者の家族文化は多様であることや年代や時代背景にも目を向け、なぜそのような心境になっているのか考えることが大切です。本動画で支援のポイントを学習すると同時に、事業所であったケースを持ち寄ってぜひ議論してみてください。